Reembolso de Atención Hospitalaria

El sistema de reembolsos online le permite enviar sus documentos para solicitar de forma virtual sus reembolsos.

Solo aplica para facturas electrónicas originales (RIDE), no aplica para facturas físicas preimpresas.

Debe enviarnos por correo la siguiente documentación en formato PDF*:

* Conversor de PDF online

1Formulario de solicitud de reembolso de atención médica lleno de forma correcta y completa y firmado.

2Facturas electrónicas de atención hospitalaria, que incluya: honorarios médicos, servicios hospitalarios, laboratorio clínico, imagen, farmacia, terapias, estudios histopatológicos, o procedimientos realizados, junto al desglose

3Pedidos o recetas de laboratorio, imagen, medicamentos y de cualquier procedimiento realizado.

4Todos los resultados e informes de exámenes realizados que tengan relación con la solicitud de reembolso presentada.

5Historia Clínica emitido por el médico tratante, si así lo requiere Auditoría Médica de HUMANA.

Según su provincia debe enviar la documentación a uno de estos dos correos:

Sede Quito

Envie la documentación a:

reembolsos.quito@humana.med.ec

… si pertenece a una de las siguientes provincias:


  • Carchi
  • Chimborazo
  • Cotopaxi
  • Esmeraldas
  • Imbabura
  • Morona Santiago
  • Napo
  • Orellana
  • Pastaza
  • Pichincha
  • Santo Domingo de los Tsáchilas
  • Sucumbios
  • Tungurahua
Sede Guayaquil

Envíe su correo a

reembolsos.guayaquil@humana.med.ec

… si pertenece a una de las siguientes provincias:


  • Azuay
  • Bolívar
  • Cañar
  • El Oro
  • Galápagos
  • Guayas
  • Loja
  • Los Ríos
  • Manabí
  • Santa Elena
  • Zamora Chinchipe

Para reembolso en caso de emergencia o urgencia

1Hoja de emergencia 008 emitida por el centro hospitalario que brinda la atención.

2Denuncia ante la autoridad competente en los casos de asalto, violación, intento de homicidio y otros similares.

2Parte policial en caso de accidentes de tránsito y/o denuncia por violencia. Liquidación del Sistema Público de Pagos de Accidentes de Tránsito (SPPAT) en caso de accidentes de tránsito.

Para cualquier duda comuníquese con nuestro Call Center:
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